常问问题

如何从你们的网站购买商品？

如需购买商品，您可以直接通过我们的网站下单，或者通过Instagram或WhatsApp联系我们。

• 付款方式： 选择您喜欢的付款方式，并向我们发送付款确认的截图。预订商品需支付 20% 不可退还的定金，剩余金额需在 7 天内支付。
• 订单处理： 收到全额付款后，我们将在 1-2 个工作日内发货。如果您在新加坡，您也可以从我们的办公室领取您的商品。
• 退款： 如果我们无法处理您的订单，我们将及时通知您安排退款。

价格可以商量吗？

我们的所有商品的价格都是固定的。

你们的包袋来自哪里？我怎样才能确定它们是正品？

我们的包袋主要来自本地客户。每个包袋都经过我们经验丰富的鉴定师或第三方人工智能鉴定机构Entrupy的严格鉴定。

如果我改变主意，可以取消订单吗？

很遗憾，除非品牌方或信誉良好的第三方机构证实商品并非正品，否则我们不提供取消订单或退款服务。请在付款前务必确认您的购买意愿。

您能帮我寻找一款特定的包吗？

当然可以！请告诉我们您的预算和具体要求，找到合适的包包后我们会通知您。您可以通过WhatsApp寻找合适的包包。

你们提供包袋水疗或修理服务吗？

目前，我们不提供行李水疗或修理服务。